"Ich bin ein Berliner!" Sie kennen diesen Satz und wissen, wer ihn gesagt hat. Und bei welcher Gelegenheit.

Kommunikation zwischen Menschen ruft Gefühle, Emotionen und Handlungen hervor: nonverbal ("Ein Bild sagt mehr als tausend Worte") und natürlich auch verbal - durch Worte, Betonung oder Modulation.

Manches davon brennt sich in unser Gehirn ein, wie der Satz von J.F. Kennedy in Berlin. Das ist die Ausnahme, jedoch dann mit einer oft gewaltigen Wirkung.

In unserer alltäglichen beruflichen Kommunikation sind es die vermeintlichen Kleinigkeiten, die Details, das Unbewusste, das über den Erfolg des Kunden- oder Mitarbeitergesprächs entscheidet. "Da hat die Chemie nicht gestimmt", sagen wir dann. Oder: "Dem Kunden ist das Produkt zu teuer." Dabei war es ein Kommunikations-Problem.

Die Macht der Adler-Sprache

Wenn Worte Macht sind: welche Worte verleihen diese Macht? Und welche müssen wir vermeiden, wenn wir mit Kunden, Mitarbeitern oder Kollegen kommunizieren?

GRAF & PARTNER hat dafür 3 Kommunikations-Werkzeuge entwickelt und wendet diese seit 1988 erfolgreich an - in Trainings und Coachings für die berufliche Kommunikation in Führung, Verkauf und Team-Management.

Steigen Sie auf zu Ihrem Höhenflug: mit der Adler-Sprache für erfolgreiche Persönlichkeiten.